AURA/ACM
Унифицированные коммуникации в реальном времени
Avaya Aura - платформа для организации современных бизнес-коммуникаций, позволяющая предприятиям оптимизировать процесс обслуживания клиентов в любой точке мира. Avaya Aura знаменует собой переход на качественно новый уровень бизнес-коммуникаций, совмещая в себе непревзойденную эффективность и надежность коммуникационных продуктов Avaya с революционной архитектурой для корпоративных сетей на базе SIP-протокола, дополненных функциями мгновенного определения статуса пользователя на различных устройствах и приложениях. Коммуникационные приложения и услуги внедряются один раз и после этого становятся доступными всем сотрудникам предприятия. Упрощение развертывания, оптимизация наладки, сокращение потребности в оборудовании, единый план нумерации в масштабах всего предприятия - все это способствует экономии средств и оптимизации системы связи. Для удобства приобретения Avaya Aura мы предлагаем нашим клиентам на выбор три версии программных пакетов. При этом цена рассчитывается исходя из стоимости одной лицензии и общего числа пользователей.
Avaya Aura™ открывает новую эру бизнес-коммуникаций, предлагая новый подход к созданию архитектуры голосовой и видеосвязи для предприятий и организаций. Платформа Avaya Aura позволяет эффективно интегрировать решения и оборудование различных вендоров. Больше возможностей - при меньших затратах. Знаменуя собой новую эру в развитии технологий Avaya и бизнес-коммуникаций в целом, Avaya Aura выходит за рамки возможностей существующих сетей телефонии и передачи данных и предлагает платформу, объединяющую все виды коммуникаций (голосовую телефонию, передачу сообщений, электронную почту, голосовую почту и другие), при высоком уровне надежности, безопасности и качества связи, которыми всегда славились коммуникационные системы Avaya.
Решение Avaya Aura объединяет возможности Communication Manager - высоконадежного расширяемого ПО на базе IP-протокола -с революционной функциональностью реализованного на базе SIP-протокола нового Session Manager. Это мощное сочетание позволяет унифицировать в рамках единой инфраструктуры носители, режимы, сети, устройства, приложения, а также функции индикации статуса абонента в реальном времени. Таким образом, пользователи получают возможность универсального доступа к сервисам и приложениям через веб-интерфейс в соответствии с возрастающими требованиями к корпоративным коммуникационным решениям. В результате появилась платформа, позволяющая в полной мере реализовать преимущества конвергентных коммуникаций, удовлетворить потребности сотрудников и клиентов, быстро внедрить усовершенствованные приложения, повышающие производительность труда, и в то же время снизить общие затраты и упростить управление системой.
Avaya Aura: принципиально более простые коммуникации
Сегодня конвергентные сети все более утверждаются в качестве стандарта бизнес-коммуникаций, и конкурентоспособность многих предприятий и организаций зависит от того, насколько быстро они смогут использовать эти мощные многогранные инфраструктуры для внедрения новой функциональности в свои бизнес-процессы.
• Клиенты все больше отдают предпочтение компаниям, использующим современные коммуникационные системы для эффективного ведения бизнеса и обеспечения неизменно высокого уровня обслуживания в любое время, во всех своих филиалах, отделениях и подразделениях.
• Сотрудники все больше требуют от корпоративных коммуникационных систем тех же возможностей и удобства работы, которые предоставляет Интернет - быстрый доступ пользователя к необходимым ему приложениям, вне зависимости от местонахождения и производителя системы, на которой реализовано это приложение.
• Менеджеры подразделений ИТ и телекоммуникаций стремятся использовать существующую инфраструктуру для удовлетворения требований клиентов и сотрудников, но при этом избежать повышения эксплуатационных расходов и усложнения методов управления системой.
Объединив в одном инфраструктурном решении уже доказавший свою надежность и безопасность программный пакет Communication Manager с передовыми возможностями SIP и функциями индикации статуса абонента, Avaya Aura предлагает решение этих задач, обеспечивая целый ряд преимуществ.
Унифицированные коммуникации в масштабах предприятия, с предоставлением доступа по требованию: в отличие от традиционных конфигураций, состоящих из отдельных систем, медленных в работе и дорогостоящих, Avaya Aura обеспечивает любому сотруднику, вне зависимости от его местонахождения, оперативный доступ к функциональности и бизнес-приложениям корпоративной сети. Сервисы и приложения, доступные пользователю, определяются его потребностями и индивидуальными параметрами, а не системой, к которой он подключен; скорость такого доступа во много раз выше, чем в традиционных сетях.
Avaya Aura обеспечивает каждому пользователю, подключенному к сети, консолидированную информацию о доступности всех пользователей сети какие бы коммуникационные устройства и приложения они ни использовали, в том числе приложения IBM и Microsoft для ПК.
Реальная функциональная совместимость оборудования производства различных вендоров
Avaya Aura поддерживает гибкую SIP-маршрутизацию между УАТС - как новых, так и предыдущих поколений производства Cisco, Nortel и других вендоров, обеспечивая интеграцию традиционных TDM-систем посредством экономичных SIP-шлюзов. При этом обеспечивается высокий уровень функциональности при взаимодействии с системами предыдущего поколения. Единый корпоративный план нумерации: Avaya Aura позволяет внедрить по-настоящему единый план нумерации в корпоративной сети, объединяющей УАТС разных вендоров. Предприятие получает возможность контролировать осуществляемые по корпоративной сети соединения, использование внешних сервисов, а также момент переключения соединений из корпоративной сети на телефонную сеть общего пользования. Приобретение и внедрение: существенно упрощенную схему приобретения и внедрения коммуникационного решения Avaya Aura предлагается в трех версиях - Standard, Branch и Enterprise, каждая из которых обеспечивает функциональность, обычно необходимую для соответствующей категории пользователей. Простые условия лицензирования (по количеству пользователей), ценообразования и поставки Avaya Aura повышают привлекательность системы для самого широкого круга организаций.
Avaya Aura - платформа для организации современных бизнес-коммуникаций, позволяющая предприятиям оптимизировать процесс обслуживания клиентов в любой точке мира. Avaya Aura знаменует собой переход на качественно новый уровень бизнес-коммуникаций, совмещая в себе непревзойденную эффективность и надежность коммуникационных продуктов Avaya с революционной архитектурой для корпоративных сетей на базе SIP-протокола, дополненных функциями мгновенного определения статуса пользователя на различных устройствах и приложениях. Коммуникационные приложения и услуги внедряются один раз и после этого становятся доступными всем сотрудникам предприятия. Упрощение развертывания, оптимизация наладки, сокращение потребности в оборудовании, единый план нумерации в масштабах всего предприятия - все это способствует экономии средств и оптимизации системы связи. Для удобства приобретения Avaya Aura мы предлагаем нашим клиентам на выбор три версии программных пакетов. При этом цена рассчитывается исходя из стоимости одной лицензии и общего числа пользователей.
Avaya Aura™ открывает новую эру бизнес-коммуникаций, предлагая новый подход к созданию архитектуры голосовой и видеосвязи для предприятий и организаций. Платформа Avaya Aura позволяет эффективно интегрировать решения и оборудование различных вендоров. Больше возможностей - при меньших затратах. Знаменуя собой новую эру в развитии технологий Avaya и бизнес-коммуникаций в целом, Avaya Aura выходит за рамки возможностей существующих сетей телефонии и передачи данных и предлагает платформу, объединяющую все виды коммуникаций (голосовую телефонию, передачу сообщений, электронную почту, голосовую почту и другие), при высоком уровне надежности, безопасности и качества связи, которыми всегда славились коммуникационные системы Avaya.
Решение Avaya Aura объединяет возможности Communication Manager - высоконадежного расширяемого ПО на базе IP-протокола -с революционной функциональностью реализованного на базе SIP-протокола нового Session Manager. Это мощное сочетание позволяет унифицировать в рамках единой инфраструктуры носители, режимы, сети, устройства, приложения, а также функции индикации статуса абонента в реальном времени. Таким образом, пользователи получают возможность универсального доступа к сервисам и приложениям через веб-интерфейс в соответствии с возрастающими требованиями к корпоративным коммуникационным решениям. В результате появилась платформа, позволяющая в полной мере реализовать преимущества конвергентных коммуникаций, удовлетворить потребности сотрудников и клиентов, быстро внедрить усовершенствованные приложения, повышающие производительность труда, и в то же время снизить общие затраты и упростить управление системой.
Avaya Aura: принципиально более простые коммуникации
Сегодня конвергентные сети все более утверждаются в качестве стандарта бизнес-коммуникаций, и конкурентоспособность многих предприятий и организаций зависит от того, насколько быстро они смогут использовать эти мощные многогранные инфраструктуры для внедрения новой функциональности в свои бизнес-процессы.
• Клиенты все больше отдают предпочтение компаниям, использующим современные коммуникационные системы для эффективного ведения бизнеса и обеспечения неизменно высокого уровня обслуживания в любое время, во всех своих филиалах, отделениях и подразделениях.
• Сотрудники все больше требуют от корпоративных коммуникационных систем тех же возможностей и удобства работы, которые предоставляет Интернет - быстрый доступ пользователя к необходимым ему приложениям, вне зависимости от местонахождения и производителя системы, на которой реализовано это приложение.
• Менеджеры подразделений ИТ и телекоммуникаций стремятся использовать существующую инфраструктуру для удовлетворения требований клиентов и сотрудников, но при этом избежать повышения эксплуатационных расходов и усложнения методов управления системой.
Объединив в одном инфраструктурном решении уже доказавший свою надежность и безопасность программный пакет Communication Manager с передовыми возможностями SIP и функциями индикации статуса абонента, Avaya Aura предлагает решение этих задач, обеспечивая целый ряд преимуществ.
Унифицированные коммуникации в масштабах предприятия, с предоставлением доступа по требованию: в отличие от традиционных конфигураций, состоящих из отдельных систем, медленных в работе и дорогостоящих, Avaya Aura обеспечивает любому сотруднику, вне зависимости от его местонахождения, оперативный доступ к функциональности и бизнес-приложениям корпоративной сети. Сервисы и приложения, доступные пользователю, определяются его потребностями и индивидуальными параметрами, а не системой, к которой он подключен; скорость такого доступа во много раз выше, чем в традиционных сетях.
Avaya Aura обеспечивает каждому пользователю, подключенному к сети, консолидированную информацию о доступности всех пользователей сети какие бы коммуникационные устройства и приложения они ни использовали, в том числе приложения IBM и Microsoft для ПК.
Реальная функциональная совместимость оборудования производства различных вендоров
Avaya Aura поддерживает гибкую SIP-маршрутизацию между УАТС - как новых, так и предыдущих поколений производства Cisco, Nortel и других вендоров, обеспечивая интеграцию традиционных TDM-систем посредством экономичных SIP-шлюзов. При этом обеспечивается высокий уровень функциональности при взаимодействии с системами предыдущего поколения. Единый корпоративный план нумерации: Avaya Aura позволяет внедрить по-настоящему единый план нумерации в корпоративной сети, объединяющей УАТС разных вендоров. Предприятие получает возможность контролировать осуществляемые по корпоративной сети соединения, использование внешних сервисов, а также момент переключения соединений из корпоративной сети на телефонную сеть общего пользования. Приобретение и внедрение: существенно упрощенную схему приобретения и внедрения коммуникационного решения Avaya Aura предлагается в трех версиях - Standard, Branch и Enterprise, каждая из которых обеспечивает функциональность, обычно необходимую для соответствующей категории пользователей. Простые условия лицензирования (по количеству пользователей), ценообразования и поставки Avaya Aura повышают привлекательность системы для самого широкого круга организаций.
Проверенное качество IP-коммуникаций
В состав Avaya Aura входит доказавшее свою надежность и признанное лидером на рынке IP-телефонии высокоинтеллектуальное ПО Communication Manager. Это решение предлагает широкий спектр возможностей:
• Богатый набор функций управления голосовыми и видеовызовами в надежной распределенной сети медиа-шлюзов и широкого разнообразия аналоговых, цифровых и IP-устройств.
Поддержка в режиме реального времени клиентских решений всех размеров и типов, с возможностью масштабирования от менее чем 100 до более чем 36 тысяч пользователей в одной системе и более чем миллиона пользователей в одной сети.
• Мощная функциональность, привлекающая пользователей систем Communication Manager уже много лет, - не имеющий аналогов на рынке набор из более 700 коммуникационных функций, разработанный на протяжении десятилетнего сотрудничества с клиентами и совершенствования программного обеспечения.
• Встроенные приложения для обеспечения мобильности сотрудников, работы контакт-центра, обмена сообщениями и системы автосекретаря, передовой системы конференц-связи
и доступа к экстренным вызовам (службы 911 и 112).
• Простая в использовании видеосвязь, благодаря интеграции функций телефонии и видеоконференцсвязи, в т.ч. решения Avaya опе-Х' Communicator, видеосистем, и видеомостов Polycom, и стандартных видеотелефонов.
Новейшая версия Communication Manager поддерживает большее количество пользователей и каналов на систему, а также новые модели медиа-шлюзов и IP-телефонов. Кроме того, упрощены варианты подключения, что позволяет существенно уменьшить количество используемого оборудования.
Avaya Aura позволяет установить Communication Manager как в виде централизованного «сервера функций», обслуживающего пользователей и устройства через реализованную на Session Manager SIP-сеть, так и в виде независимых систем, которые могут быть легко объединены в сеть. Благодаря простоте перехода от существующих систем к новым возможностям на базе SIP-протокола, обеспечивается защита ранее произведенных инвестиций.
Session Manager
Новый реализованный на базе SIP Session Manager в составе Avaya Aura кардинально повышает уровень масштабируемости системы и улучшает ее управляемость, а также добавляет новые полезные возможности для пользователей. Session Manager позволяет использовать Avaya Aura для интеграции и оптимизации существующей инфраструктуры, объединения УАТС и других коммуникационных систем, в том числе систем различных вендоров, в слаженно работающую сеть с централизованным управлением.
Avaya Aura трансформирует существующую инфраструктуру в принципиально новую, обеспечивая каждому пользователю сети по запросу доступ к коммуникационным сервисам в реальном времени. Пользователи могут входить в сеть дистанционно под своим индивидуальным коммуникационным «профилем» и получать доступ к полному набору предварительно настроенных функций -от быстрого набора номера до списка контактов.
Такая повышенная гибкость архитектуры позволяет быстрее внедрять коммуникационные функции и приложения для различных групп пользователей вне зависимости от их местонахождения. Так как передача данных осуществляется одновременно с сеансом телефонной связи, исключаются затраты и трудности, связанные с внедрением дополнительной системы компьютерной телефонии (КТ).
Благодаря гибким возможностям технологии SIP, Avaya Aura поддерживает широкий диапазон опций масштабируемости и развертывания, обеспечивая плавный переход от TDM и/или Н.323 к SIP. Это позволяет предприятиям внедрять SIP-телефонию- параллельно существующим аналоговым, цифровым (DCP) и IP-телефонным системам.
В результате повышается мобильность и эффективность бизнеса и значительно сокращаются расходы на телекоммуникации и управление.
Presence Services
Avaya Aura выводит бизнес-коммуникации на качественно новый уровень благодаря интеграции продвинутых функций индикации статуса абонента во всем спектре коммуникационных приложений -от голосовых вызовов и передачи сообщений до комплексной поддержки обслуживания клиентов и бизнес-процессов.
Приложение Avaya Aura Presence Services собирает и передает различным бизнес-системам данные о статусе абонентов с устройств и приложений Avaya.
В состав Avaya Aura входит доказавшее свою надежность и признанное лидером на рынке IP-телефонии высокоинтеллектуальное ПО Communication Manager. Это решение предлагает широкий спектр возможностей:
• Богатый набор функций управления голосовыми и видеовызовами в надежной распределенной сети медиа-шлюзов и широкого разнообразия аналоговых, цифровых и IP-устройств.
Поддержка в режиме реального времени клиентских решений всех размеров и типов, с возможностью масштабирования от менее чем 100 до более чем 36 тысяч пользователей в одной системе и более чем миллиона пользователей в одной сети.
• Мощная функциональность, привлекающая пользователей систем Communication Manager уже много лет, - не имеющий аналогов на рынке набор из более 700 коммуникационных функций, разработанный на протяжении десятилетнего сотрудничества с клиентами и совершенствования программного обеспечения.
• Встроенные приложения для обеспечения мобильности сотрудников, работы контакт-центра, обмена сообщениями и системы автосекретаря, передовой системы конференц-связи
и доступа к экстренным вызовам (службы 911 и 112).
• Простая в использовании видеосвязь, благодаря интеграции функций телефонии и видеоконференцсвязи, в т.ч. решения Avaya опе-Х' Communicator, видеосистем, и видеомостов Polycom, и стандартных видеотелефонов.
Новейшая версия Communication Manager поддерживает большее количество пользователей и каналов на систему, а также новые модели медиа-шлюзов и IP-телефонов. Кроме того, упрощены варианты подключения, что позволяет существенно уменьшить количество используемого оборудования.
Avaya Aura позволяет установить Communication Manager как в виде централизованного «сервера функций», обслуживающего пользователей и устройства через реализованную на Session Manager SIP-сеть, так и в виде независимых систем, которые могут быть легко объединены в сеть. Благодаря простоте перехода от существующих систем к новым возможностям на базе SIP-протокола, обеспечивается защита ранее произведенных инвестиций.
Session Manager
Новый реализованный на базе SIP Session Manager в составе Avaya Aura кардинально повышает уровень масштабируемости системы и улучшает ее управляемость, а также добавляет новые полезные возможности для пользователей. Session Manager позволяет использовать Avaya Aura для интеграции и оптимизации существующей инфраструктуры, объединения УАТС и других коммуникационных систем, в том числе систем различных вендоров, в слаженно работающую сеть с централизованным управлением.
Avaya Aura трансформирует существующую инфраструктуру в принципиально новую, обеспечивая каждому пользователю сети по запросу доступ к коммуникационным сервисам в реальном времени. Пользователи могут входить в сеть дистанционно под своим индивидуальным коммуникационным «профилем» и получать доступ к полному набору предварительно настроенных функций -от быстрого набора номера до списка контактов.
Такая повышенная гибкость архитектуры позволяет быстрее внедрять коммуникационные функции и приложения для различных групп пользователей вне зависимости от их местонахождения. Так как передача данных осуществляется одновременно с сеансом телефонной связи, исключаются затраты и трудности, связанные с внедрением дополнительной системы компьютерной телефонии (КТ).
Благодаря гибким возможностям технологии SIP, Avaya Aura поддерживает широкий диапазон опций масштабируемости и развертывания, обеспечивая плавный переход от TDM и/или Н.323 к SIP. Это позволяет предприятиям внедрять SIP-телефонию- параллельно существующим аналоговым, цифровым (DCP) и IP-телефонным системам.
В результате повышается мобильность и эффективность бизнеса и значительно сокращаются расходы на телекоммуникации и управление.
Presence Services
Avaya Aura выводит бизнес-коммуникации на качественно новый уровень благодаря интеграции продвинутых функций индикации статуса абонента во всем спектре коммуникационных приложений -от голосовых вызовов и передачи сообщений до комплексной поддержки обслуживания клиентов и бизнес-процессов.
Приложение Avaya Aura Presence Services собирает и передает различным бизнес-системам данные о статусе абонентов с устройств и приложений Avaya.
