Avaya IP Office

Avaya IP Office молодое решение в линейке телефонного оборудования Avaya и удачно сочетает в себе как стандартные решения в области телефонии, так и VoIP. Функциональность платформы позволяет осуществлять удобное объединение филиалов, работу удаленных сотрудников, обеспечивать унифицированные коммуникации. Решение подходит для организаций малого и среднего бизнеса.

Avaya IP Office свободно работает с аналоговыми телефонами и аналоговыми двухпроводными линиями, поддерживает практически все линейки цифровых телефонов Avaya и Nortel, работает с цифровыми интерфейсами E1/T1 ISDN PRI, может работать с редкими для нашей страны – ISDN BRI и VoIP протоколами, SIP и H.323.

Большой набор программных приложений Avaya IP Office позволяет создать достаточно серьезный коммуникационный функционал в базовой версии:

Голосовая почта для каждого абонента системы IP Office;
IVR;
До 128 участников конференции между внутренними и внешними абонентами;
Персональные голосовые приветствия и меню;
Интеграция голосовой и электронной почты.

Плюс к этому IP Office поддерживает весь общепринятый функционал современной УАТС: условный и безусловный перевод вызова, перехват, парковка звонков, оповещение, индикаторы статуса абонентов.

Для продвинутых пользователей существует программное приложение One-x Portal for IP Office для управления своим телефонным аппаратом с компьютера и активации дополнительных сервисов. Приложение легко устанавливается и содержит персональную записную книжку на 100 абонентов и журналы вызовов.

Состав оборудования

Новейший платформой на момент написания статьи является решение Avaya IP Office 500v2 с программным обеспечением версии 9.0.

IP Office 500v2 имеет модульную структуру построения	Внутренние платы

Головной модуль IP Office содержит 4 слота для подключения основных плат расширения, на каждую из которых можно установить дочернюю транковую плату.	Основные платы бывают на 2 или 8 аналоговых абонентов, на 8 цифровых портов, на 32 или 64 ресурса компрессии голоса. Дочерние платы – на 1 и 2 потока E1 ISDN PRI, на двух потоковые платы BRI или на 4 аналоговых двухпроводных линии.	Комбинированные платы (появились с релиза 6.0 для шасси IP Office 500v2) – универсальные платы на 6 цифровых и 2 аналоговых абонента, на 4 аналоговых двухпроводных линии и 10 ресурсов компрессии голоса. Так же существует вариант платы с двумя каналами BRI вместо CO. Достоинство универсальных комбинированных плат в их низкой по сравнению с остальными стоимости.

Достоинство универсальных комбинированных плат в их низкой по сравнению с остальными стоимости.

Отдельно стоит остановиться на платах компрессии голоса, платы необходимы при использовании любых VoIP интерфейсов. И служат для преобразования голоса между двумя шинами в IP Office TDM и IP. От количества каналов VCM зависит одновременное число разговоров между шинами. Также IP-каналы обеспечивают объединение распределенных офисов в единую телефонную сеть.

Модули расширения

Максимальное доступное число аналоговых и цифровых портов, которое можно разместить в головном модуле – 32. Дальнейшее расширение емкости происходит с помощью 16-ти и 30-ти портовых аналоговых или цифровых модулей. Можно использовать до 12 таких модулей. Общая емкость станции IP Office составит 384 абонента. Для IP телефонов достаточно наличия платы компрессии голоса и лицензий Avaya на использование IP аппаратов.

Avaya IP Office 500v2 может одновременно работать с 192 входящими двухпроводными аналоговыми линиями (к 4-х линейным платам в головном модуле добавляются 16 портовые модули расширений), с 8 потоками E1 ISDN PRI (240 каналов) и обрабатывать одновременно до 148 каналов компрессии голоса.

Размещение

Станция Avaya IP Office 500v2 может размещаться в трех вариантах:

Настольный – модули ставятся друг на друга, совмещая резиновые ножки со специальными углублениями на крышке.
Стоечный – размещаются в стандартной 19’’ стойке, на металлических креплениях. Каждый модуль занимает по 1,5U.
Настенный – станция размещается с помощью специального крепежа на стене, причем для кроссовых кабелей существует специальные короба фирменной расцветки, что придает стильный вид такому размещению.

Наличие разъемов RJ-45 на лицевой панели плат и модулей расширения, позволяет отказаться от станционной части кросса и соединять порты на станции с портами на абонентской патч-панели.

Преднастройка

В самом простом варианте (с двухпроводными аналоговыми линиями, аналоговыми и цифровыми телефонами) станция Avaya IP Office 500v2 работоспособна без предварительной настройки. Достаточно установить карты, соединить модули и скроссировать линии и аппараты. Абоненты создаются автоматически, нумерационный план по умолчанию 2ХХ. Входящие вызовы маршрутизируются на общую группу с коллективным типом распределения вызова. Исходящие звонки перебираю по очереди группу с аналоговыми линиями.

Управление

Для администрирования Avaya IP Office используется пакет из трех программ:

	Avaya IP Office Manager – клиент для удаленного программирования АТС через LAN. Простой и интуитивно понятный интерфейс, обширный справочник по настройкам. Возможность сохранения полного конфигурационного файла для резервного восстановления.
	Avaya System Status – клиент для мониторинга состояния УАТС в реальном времени, загрузка памяти, алармы, ошибки, состояние абонентов и линий, контроль QoS, лог действий администратора, текущие вызовы.
	Avaya Monitor – клиент для сбора логов со станции.

Телефонные аппараты

Avaya IP Office 500v2 поддерживает разные типы телефонных аппаратов:

Аналоговые – телефоны любых производителей, работающие по медной паре, с тональным типом набора. Поддерживается индикация АОНа, по протоколам FSK и DTMF.
Цифровые – фирменные телефоны Avaya серий: 64хх, 24хх/54xx, 14xx.
IP-телефоны – фирменные телефоны Avaya серий: 46xx/56xx, 16xx, 96xx и IP-телефоны сторонних производителей поддерживающие протокол SIP. Для использования IP телефонов требуется лицензия Avaya.

Многофункциональные цифровые аппараты 14хх серии (1403, 1408, 1416) внешне и по основным функциям похожи на соответствующие IP-терминалы 16хх серии (Avaya 1603, Avaya 1608, Avaya 1616). Терминалы отличаются по типу подключения (2-проводная выделенная линия DCP для цифрового аппарата) и дополнительным возможностям IP-аппаратов (встроенный коммутатор Ethernet, доступ в Интернет, интеграция с LDAP-директорией, дополнительные приложения, push services и другим).

Выпускаемые в настоящее время телефонные аппараты Avaya можно разделить на 4 условные группы:

«Бюджетные»– телефоны для пользователей, которые редко используют телефонный аппарат или для общественных мест: приемные, холлы, комнаты встреч или кухни.	Модели Avaya 1603-I, 1603SW-I, 1403
	2-строчный 16-значный дисплей с подсветкой; 3 логические линии с двумя цветными светодиодами; Двусторонний спикерфон; Не поддерживает возможность работы с гарнитурой. Программное обеспечение 1603-I,1603SW-I: Протокол Н.323 Стандартные кодеки: G.711, G.726, G729A/B Модель Avaya 1603SW-I – имеет двухпортовый коммутатор 10/100 Мбит/c Программное обеспечение Avaya 1403 : Протокол DCP
«На каждый день» – базовая модель телефонного аппарата для ежедневного использования.	Модели Avaya 1608 - I, 1408
	3-строчный 24-значный дисплей с подсветкой; 8 логические линии с двумя цветными светодиодами; Двусторонний спикерфон; Cовместим с проводными и беспроводными гарнитурами; Адресная книга до 100 записей; Журнал регистрации вызовов содержит информацию о 100 последних звонках. Программное обеспечение 1608-I : Протокол Н.323 Стандартные кодеки: G.711, G.726, G729A/B Программное обеспечение 1408 : Протокол DCP
Любые кнопки, свободные от индикации вызовов могут быть запрограммированы для использования ряда функций телефонной станции. С помощью меню телефона каждому сотруднику можно самостоятельно выбрать необходимое количество функций телефонии из списка, запрограммированного администратором на станции. Телефон Avaya устанавливается на подставке, которая может быть зафиксирована в двух позициях: нижней и верхней. В телефонном аппарате встроен спикерфон, что позволяет разговаривать без поднятия трубки. В телефоне предусмотрен разъем для подключения гарнитуры.
Консоль секретаря – телефонный аппарат Avaya с консолями расширений, позволяющий секретарю или руководителю оперативно управлять входящими вызовами.	Модели Avaya 1616/1416+32-кнопочный модуль расширения
	4-строчный 24-значный дисплей с подсветкой с регулировкой угла отображения; 16 клавиш логических линий с двумя цветными светодиодами; Возможность подключения до 3 модулей расширения на 32 кнопки; Двусторонний спикерфон; Совместим с проводными и беспроводными гарнитурами; Адресная книга до 100 записей; Журнал регистрации вызовов содержит информацию о 100 последних звонках. Программное обеспечение 1616-I: Протокол Н.323 Стандартные кодеки: G.711, G.726, G729A/B Программное обеспечение 1416 : Протокол DCP
Дисплей телефона Avaya имеет изменяемый угол фиксации для установки оптимального угла зрения. Благодаря большому количеству программируемых клавиш быстрого набора заказчику удастся избежать необходимости листать меню. Модель имеет 16 клавиш логических линий или назначаемых клавиш, каждая из которых снабжена двумя светодиодными индикаторами. Вместе с клавишами дополнительного модуля расширения на 32 кнопки эта модель предоставляет 112 программируемых клавиш (линия/функция/ускоренный набор). В телефоне также есть набор стандартных кнопок для обычных функций – конференция, перевод вызова, отключение вызова, удержание вызова, отключение микрофона.
Консоль секретаря	Модель Avaya 9650+24-кнопочный модуль расширения
	Дисплей 1/4 VGA с подсветкой (9650): диагональ 3.8", с регулировкой угла отображения; Цветной дисплей 1/4 VGA с подсветкой (9650С): диагональ 3.8", с регулировкой угла отображения; 3 клавиши логических линий с указанием вызова со светодиодами; 8 программируемых клавиш логических линий или функций; Дуплексный широкополосный спикерфон; 2 индикатора ожидающих сообщений; Блок кнопок для четырехсторонней навигации меню; 4 контекстно-программируемые клавиши меню; Поддержка 12-программируемых клавиш; Адресная книга до 250 записей с фиксированной клавишей; Журнал регистрации вызовов содержит информацию о 100 последних звонках с фиксированной клавишей и светодиодом для индикации пропущенных. Программное обеспечение 9650/9650C: Протокол Н.323 с возможность перехода на SIP Стандартные кодеки: G.711, G.726, G729A/B
	24-кнопочный модуль расширения – оснащен большим числом кнопок для ускоренного набора, работы с вызовами и другими функциями.
Благодаря встроенному вэб-браузеру и интерфейсу телефон Avaya 9650 поддерживает работу с корпоративными каталогами LDAP и интеграцию с календарями Microsoft Outlook.
«Бизнес-телефон» – IP телефонный аппарат с высоким разрешением цветного дисплея разработан для руководящих сотрудников:	Модели Avaya 96хх – c цветным дисплеем
	Цветной дисплей 1/4 VGA с подсветкой: диагональ 3.8", с регулировкой угла отображения; 6 клавиш логических линий с указанием вызова со светодиодами; Дуплексный широкополосный спикерфон; 2 индикатора ожидающих сообщений; Блок кнопок для четырехсторонней навигации меню; 4 контекстно-программируемые клавиши меню;Поддержка 12-ти логических линий или программируемых клавиш; Адресная книга до 250 записей с фиксированной клавишей; Журнал регистрации вызовов содержит информацию о 100 последних звонках с фиксированной клавишей и светодиодом для индикации пропущенных вызовов. Программное обеспечение: Протокол Н.323 с возможность перехода на SIP; Стандартные кодеки: G.711, G.726, G729A/B;
	Серия телефонов Avaya 95xx
	Модели 9508 и 9504 В зависимости от модели – 8 или 4 линии по 32 символа на дисплее, белая подстветка экрана В зависимости от модели – 8 или 4 администрируемых функциональных клавиш на трех строках экрана (всего 24 или 12 позиций кнопок), каждая из которых подсвечивается красным/зеленым диодом для отображения статуса 10 стационарных кнопок на панели телефона Avaya для общих задач: набора номеров и сообщений, прослушивания голосовых сообщений, контакты, история, навигационный кластер, громкоговоритель, громкость звука, беззвучный режим Встроенный полнофункциональный двусторонний спикерфон Большая емкость книги контактов и функция Call Log
	Только у модели Avaya 9508 есть возможность присоединить дополнительный 12-ти кнопочный модуль 9508 поддерживает до 3-х консолей BM12

Телефон:
Комментарий: