Москва, Вятская улица, 35, строение 4, этаж 3
Пн-Пт с 09:30 до 17:30
Техническая поддержка Eltex
32
года успешной работы
в IT-индустрии
в IT-индустрии
50+
выполняемых
IT решений в год
IT решений в год
1000+
счастливых
клиентов
клиентов
24/7
техническая поддержка
оборудования
оборудования
Как выбрать услугу: от разовых работ до сопровождения по SLA
Для корпоративных сетей и связи важнее управляемость. Сбои приводят к остановке процессов, потере обращений и росту затрат на восстановление. Поэтому техническая поддержка Eltex оценивается по условиям обслуживания, а не по «самой низкой цене».
При выборе подрядчика в Москве рекомендуется проверить опыт работы с оборудованием Eltex, наличие дежурной линии, регламентов реакций, а также ответственность за изменения конфигураций. Практичным критерием выбора становится наличие SLA, в котором фиксируются время реакции, сроки восстановления, порядок эскалации и распределение ответственности между сторонами.
Также важно, чтобы регламент учитывал окна обслуживания, передачу документации и порядок приёмки выполненных изменений. При наличии филиалов согласуется единая схема адресации заранее.
Этапы работ
01
Оставьте заявку
Оставьте заявку на сайте или свяжитесь с нами удобным для вас способом.
02
Консультация
Наш специалист ответит на все вопросы и предложит варианты решения проблемы.
03
Оказание услуги
После согласования всех деталей мы сразу приступаем к оказанию услуги.
04
Доставка оборудования
Доставка отремонтированного оборудования из ремонта за счет Заказчика.
05
Сдача работы
После проверки и сдачи оборудования, мы выставляем счет за ремонт.
Оставьте заявку
На бесплатную консультацию
На бесплатную консультацию
Наши клиенты
У нас сотни клиентов из различных отраслей, которые доверяют нам свои телекоммуникационные потребности. Мы гордимся предоставлением высококачественных решений и надежного обслуживания нашим клиентам
Состав работ и контроль качества
Услуга должна включать не только устранение инцидентов, но и профилактику: анализ логов, контроль загрузки, проверку резервного копирования и тестирование после обновлений.
Отдельное внимание уделяется безопасности: доступ к устройствам предоставляется через защищённые каналы, действия фиксируются, а изменения согласуются.
Один согласованный перечень работ в договоре обычно выглядит так:
- обследование текущей схемы и выявление уязвимых мест;
- обновление ПО с планом отката и проверкой совместимости;
- резервное копирование настроек и восстановление после аварии;
- мониторинг показателей и отчётность по выполненным задачам.
Настройка и сопровождение оборудования
Корректная настройка Eltex начинается с инвентаризации и стандартизации параметров: адресный план, VLAN, QoS, маршрутизация, правила доступа, VPN и сервисные учётные записи.
После внедрения важны контроль изменений и единые шаблоны, чтобы исключить «ручные правки» без документации. Для стабильности сети проверяются отказоустойчивые схемы и корректность взаимодействия с провайдерами, а также готовность к росту нагрузки, включая телефонный трафик и внутренние сервисы.
Телефонные станции и требования к голосу
В проектах с IP-телефонией критичен отдельный блок — техническая поддержка телефонных станций Eltex: настройка SIP-транков, кодеков, маршрутов вызовов, очередей, ограничений по одновременным соединениям и интеграций с CRM.
При использовании разных серий оборудования «Элтекс» заранее закрепляют процедуры тестирования, чтобы обновления не ухудшали качество голоса.
В этих случаях уместна и техническая поддержка телефонной станции Элтекс как самостоятельный раздел договора, включая проверки задержек, потерь и приоритизации трафика.
Как «Дельта Телеком» выстраивает работу в Москве
Компания «Дельта Телеком» организует сопровождение по регламенту: первичное обследование, фиксация целевых параметров, план работ и регулярная отчётность.
При необходимости обеспечивается выезд инженера на объект, а также удалённая диагностика с соблюдением требований информационной безопасности.
Такой подход позволяет выстроить предсказуемую эксплуатацию и снизить риск повторяемых инцидентов.
В рамках договора предоставляется техническая поддержка оборудования Элтекс для сетевых устройств, телефонии и связанных сервисов.
Чтобы подобрать формат обслуживания, закрепить SLA и получить понятный план работ, позвоните в «Дельта Телеком» в Москве: специалисты выполнят обследование, предложат регламент и обеспечат устойчивую работу инфраструктуры Eltex.
Показать текст
Оставьте заявку
На бесплатную консультацию
На бесплатную консультацию
Наши контакты
Номер телефона
Электронная почта
Режим работы
Пн-Пт с 09:30 до 17:30
Наш адрес
Москва, Вятская улица, 35, строение 4, этаж 3