Залог безупречного функционирования современной телекоммуникационной системы – это профессиональное обслуживание и сервисная поддержка как аппаратного, так и программного комплекса.

Полный пакет услуг технического обслуживания оборудования Avaya предоставляется в рамках договора технической поддержки c компанией «Дельта Телеком».

Этапы работ

Оставьте заявку

Оставьте заявку на сайте или свяжитесь с нами удобным для вас способом.

Консультация

Наш специалист ответит  на все вопросы и предложит варианты решения проблемы.

Оказание услуги

После согласования всех деталей мы сразу приступаем  к оказанию услуги.

Доставка оборудования

Доставка отремонтированного оборудования из ремонта  за счет Заказчика.

Сдача работы

После проверки и сдачи оборудования, мы выставляем счет за ремонт.

Оставьте заявку
На бесплатную консультацию

Наши клиенты

У нас сотни клиентов из различных отраслей, которые доверяют нам свои телекоммуникационные потребности. Мы гордимся предоставлением высококачественных решений и надежного обслуживания нашим клиентам

Перечень услуг по техническому обслуживанию оборудования Avaya:

Диагностика и устранение проблем в работе оборудования и программного обеспечения
Работа осуществляется посредством удалённого доступа или с выездом на место установки.
Замена неисправных компонентов, с последующей оплатой
В случае диагностирования неисправности компонентов оборудования, предоставляется замена со склада в Москве в течение одного рабочего дня.

Оплата производится по факту замены.
Телефонные консультации специалистов заказчика по функционалу и настройкам дополнительных функций
А также информационная поддержка по продуктовой линейке Avaya.
Администрирование оборудования или настройки дополнительных функций
Работа производится посредством удалённого доступа или с выездом на место установки, в объёме 10, 20, 30 и более часов в год (выбирает Заказчик).
Профилактическое техническое обслуживание
Два раза в год или ежеквартально, с выездом на место установки (для Москвы) или удалённо (для регионов).
Предоставление на тестирование оборудования производства Avaya
А также проведение испытаний новых решений на территории Заказчика или моделирование задачи Заказчика в лаборатории «Дельта Телеком».
Ремонт компонентов оборудования
В случае если вышедшие из строя компоненты оборудования или оконечные устройства ремонтопригодны, специалисты «Дельта Телеком» выполняют их восстановление, с гарантией на выполненные работы.
Консалтинговые услуги по оптимизации работы системы связи заказчика
Анализ работы существующей системы связи, выявление ошибок в ее работе, выдача рекомендаций по их устранению.

Варианты технического обслуживания:

8х5х4 – только рабочие дни, с 9-30 до 18-00. Время реакции/время принятия решения о восстановлении работоспособности – не более 4-х часов;

24x7x4 – круглосуточно 7 дней в неделю, время реакции не более 4-х часов – только для критических проблем, влияющих на работу оборудования в целом;

24x7x4 — круглосуточно, 7 дней в неделю, время реакции не более 4-х часов – для всех типов проблем и запросов.

Стоимость Договора технического обслуживания на 1 год рассчитывается на основании точной конфигурации установленного оборудования.

Контакты по сервисному обслуживанию:

Руководитель группы сервисной поддержки:
Королева Марина тел. +7(495) 984-27-60, доб. 129

Показать текст