Avaya Call Center Select (ACCS)

Avaya Call Center Select (ACCS) – это простое, но мощное решение для контакт-центров, разработанное для малого и среднего бизнеса. Оно поддерживает мультиканальные коммуникации (голос, email, чаты, SMS) и интеллектуальную маршрутизацию вызовов на основе навыков операторов. ACCS легко интегрируется с Avaya IP Office и популярными CRM-системами, обеспечивая предпросмотр вызовов (Screen Pop) и историю взаимодействий. Решение включает аналитику в реальном времени, запись разговоров и инструменты для контроля качества обслуживания. Благодаря гибкости и простоте развертывания ACCS идеально подходит для компаний, которым нужен функциональный контакт-центр без сложных настроек.