IP телефоны

Технология передачи голоса по сети постепенно замещает классическую телефонию: вызовы проходят через IP-канал, а современные IP-телефоны в офисе работают как обычные устройства, но с расширенным функционалом.

Для Москвы это особенно актуально: при смене офиса, росте штата или подключении удалённых сотрудников не требуется прокладка дополнительных линий — необходимы лишь стабильный интернет и корректная настройка оборудования.

Как выбирать решение: от сети до функций

При выборе важно различать услугу и оборудование.
Услуга включает АТС (облачную или серверную), нумерацию, маршрутизацию и техническую поддержку.
Оборудование — это сами IP-телефоны, а также адаптеры и гарнитуры.

Качество связи определяется инфраструктурой: приоритет трафика (QoS), достаточная пропускная способность и корректная сегментация (VLAN) уменьшают задержки и искажения речи.
Не менее важны безопасность (сложные пароли, ограничение регистрации, шифрование) и совместимость с вашей АТС и CRM-системами.

При оценке эксплуатационных характеристик учитывают назначение устройства.
Для отдела продаж важны несколько линий, BLF-клавиши и возможность записи разговоров.
Для ресепшн — быстрый перевод вызовов и громкая связь.
Руководителям обычно требуется удобная организация конференций.
При выборе обязательно проверяют поддержку PoE, автоматического конфигурирования и обновлений — это снижает нагрузку на ИТ-отдел и ускоряет ввод рабочих мест.

Что уточнить у провайдера перед подключением

До подписания договора важно согласовать условия и порядок работ:

— параметры SLA и регламент реакции поддержки;
— резервирование каналов и действия при сбоях;
— перенос действующей нумерации и сроки подключения;
— правила записи и хранения разговоров;
— доступы, отчётность и возможности личного кабинета.

Рекомендуется провести пилотный запуск: он показывает поведение системы в вашей сети и при вашей нагрузке, а также помогает согласовать правила маршрутизации и распределения вызовов.

Компания «Дельта Телеком» в Москве подберёт решение, установит IP-телефоны и выполнит настройку «под ключ»: тестирование качества, инструктаж сотрудников и подготовку схем подключения.
Свяжитесь с нами, чтобы получить расчёт, запустить пилот и настроить систему без перерывов в работе.