Телефоны для офиса

В Москве офисная связь до сих пор решает прикладные задачи: прием входящих, быстрый перевод на нужного сотрудника, фиксацию пропущенных и возврат звонка. Поэтому телефоны для офиса выбирают не «по внешнему виду», а по рабочему сценарию. Сначала определяют точки установки: ресепшн, бухгалтерия, продажи, переговорные. Затем — кто отвечает за линию, сколько одновременных разговоров бывает в пике, нужны ли внутренние добавочные номера и общий городской номер на компанию.

Полезно заранее описать правила обработки звонков: куда уходит вызов вне рабочего времени, кто подменяет коллег, требуется ли запись разговоров, приветствие и голосовое меню. Эти нюансы напрямую влияют на тип аппарата и на требования к АТС. Уже на старте ясно, достаточно ли простого настольного телефона или нужен аппарат с программируемыми клавишами, несколькими линиями и функциями контроля статуса.

Проводные, SIP и беспроводные модели: различия по делу

Проводные аппараты ценят за предсказуемость: стабильный звук, минимум настроек, понятная эксплуатация. Такое решение уместно там, где приоритет — надежность и простота, а сотрудники не меняют рабочие места. SIP-телефоны работают в IP-среде и подходят, когда нужны переадресации, несколько аккаунтов, конференции, интеграция с АТС и CRM, а также единые правила маршрутизации.

Беспроводные варианты (в том числе DECT) выбирают для больших помещений и ресепшн-зон: сотрудник остается на связи, не привязываясь к столу. Важно понимать, один и тот же офис может сочетать разные типы, если роли сотрудников различаются. Например, секретарю нужен удобный прием и перевод вызова, отделу продаж — быстрый набор и гарнитура, руководителю — качественный спикерфон для совещаний.

Ключевые требования к аппарату и линии

Чтобы телефоны для офиса не стали источником сбоев, оценивают не только функции, но и надежность подключения. На практике важны:

• качество микрофона и динамика, поддержка гарнитуры;
• наличие «удержания», перевода вызова, быстрой переадресации;
• удобная книга контактов и индикация пропущенных;
• совместимость с вашей АТС, питанием PoE и сетью.

Далее смотрят на эргономику: размер экрана, подсветку, читаемость номера, расположение кнопок, наличие программируемых клавиш. Для IP-сети критичны настройка VLAN, QoS, корректные кодеки и резерв по питанию — это снижает риск «плавающего» качества речи. Перед закупкой разумно протестировать 1–2 модели в пилоте: так проще оценить звук, удобство и поведение в вашей инфраструктуре.

Что делает Дельта Телеком

Дельта Телеком в Москве подбирает и внедряет телефоны для офиса под реальную нагрузку: обследование, подбор моделей, настройка, тестирование, обучение сотрудников и дальнейшая поддержка. При необходимости настраиваются сценарии распределения звонков, группы, очереди, переадресации и правила на нерабочее время. Результат — управляемая система, где каждый телефон соответствует роли сотрудника, а связь работает стабильно и предсказуемо.

Мы фиксируем спецификацию и сроки в договоре, передаем инструкции и схему подключений. Если офис расширяется, решение масштабируется: добавляются рабочие места и линии без остановки телефонии. Для Москвы доступен выезд инженера по SLA.